E vineri seara, ne pregătim de prezentările pentru programul de intenship care rămân a fi expuse sâmbăta. Persoanele care le-au pregătit au făcut-o în timpul lor liber și nu sunt prezentatori profesioniști. E timpul special destinat repetiției, alți angajați s-au îngrămădit să vadă ce au făcut și să le spună ce s-ar putea îmbunătăți. Băieții încearcă să conecteze televizorul să vadă dacă totul lucrează și între timp să fixeze unele neclarități în conținut. Și se-ncepe - ”Aici nu e bine”, ”Nu se vede nimic”, ”Apasă pe butonul cela - ce nu știi”... se aud vreo șase comentarii aproape în același timp. Urmează o pauză și băiatul răbufnește încercând să explice că are nevoie de timp să aranjeze prezentarea!!!
Eu încerc să intervin spunând că persoana are nevoie de timp și că ar fi bine să așteptăm un pic. Pentru moment se liniștesc dar în câteva minute se începe din nou - ”Aici nu e bine”, ”Nu se vede nimic”, ”Apasă pe butonul cela - ce nu știi”... Un alt exemplu de feedback distructiv este focusarea atenției pe greșelile nesemnificative ale unei persoane - să luăm același exemplu cu prezentarea - pe un slide scrie ”fina” în loc de ”final” și o persoană din auditoriu face o remarcă pe un ton sarcastic ”Da ce înseamnă fina?” întrerupând vorbitorul. Cum credeți cum s-a simțit acesta? Cred că ați fost martori la o mulțime de feedback-uri distructive și poate chiar le-ați și oferit. Deci, ce puteți face pentru a evita oferirea feedback-ului distructiv? Ca să oferim un feedback care într-adevăr va fi de folos trebuie să respectați următorii pași: 1) Așteptați ca interlocutorul să facă o micro pauză. 2) Gândiți-vă dacă replica dvs. va fi de folos celui care vorbește. 3) Întrebați-vă de ce vreau să spun asta - Vreau să impresionez pe cineva? Vreau ca să-i arăt vorbitorului că e un prost? Sunt eu oare plictisit? sau Într-adevăr aș vrea să ajut persoana? Și doar dacă răspunsul la ultima întrebare e unul pozitiv îmi pot expune părerea. Cam acestea sunt recomandările mele. Principiul de bază în oferirea feedback-ului este stima față de vorbitor, stima de sine și stima față de cei prezenți. Vă mulțumesc că ați citit feedback-ul meu, Svetlana Popa, psiholog.
0 Комментарии
Оставить ответ. |
Details
Svetlana PopaPentru a face psihologia mai pe înțelesul oamenilor am decis să scriu acest blog. Sper să vă fie util și interesnat! Аrhive
Декабрь 2017
Categorile |